员工对嘴喷奶油?食品安全没有“打烊”时
身穿工作服,打烊站在门店操作台前,员工油食举起奶油枪对着同事的对嘴嘴喷射奶油,还不忘对镜头比出手势。喷奶品安近日,全没山东济南一家瑞幸门店员工拍摄的打烊嬉闹视频,引发网友对该店食品安全的员工油食质疑。瑞幸回应称,对嘴两名员工使用的喷奶品安是当日门店打烊后废弃的奶油物料,涉及的全没奶油物料和奶油枪已废弃,公司将严肃处理。打烊
相关视频截图物料和设备都已废弃,是对嘴否没必要再计较?员工下班后的“自娱自乐”,门店是喷奶品安否就没有责任?食品安全不只关乎最终端到消费者手中的那杯咖啡,也贯穿原料储存、全没设备使用、人员操作、打扫消毒和废弃物处置的全过程。奶油和喷枪可以废弃,但员工心中的操作规范不能废弃;门店可以打烊,但食品安全意识不能跟着“下班”。员工对着同事的嘴喷射奶油,是个人行为失当,但消费者也会对门店日常管理产生疑问:如果视频没有上网,那奶油枪第二天会不会照用不误?镜头前可以随意嬉闹,镜头外还有没有看不见的冒失?
消费者的质疑并非吹毛求疵。餐饮行业直接关系入口安全,从业者的一举一动都牵扯消费者的信任。尤其是连锁品牌,门店繁多、员工庞杂,标准化管理正是其立身之本。消费者无法时时站在操作台旁监督,只能相信品牌制定的规则能被严格执行,相信员工不会因为临近下班、物料即将废弃,就降低乃至无视卫生标准。损坏这种信任,或许只需要一段十几秒的视频;重新建立信任,却远非一句“涉及物料已废弃”那么简易。
此前,茶饮行业也发生过类似事件。2026年1月,某知名奶茶品牌员工徒手制作饮品并用手在奶茶杯中搅拌,同样引起消费者指责。品牌方通报回应称,该行为系门店员工跟风热梗“印度奶茶”摆拍,所用为报损物料未售卖,涉事员工被辞退、门店停业整顿。年轻员工为博眼球拍视频而忽视职业操守,固然需要承担责任;企业也应反思,岗前培训是否真正入脑入心,日常巡查是否流于形式,门店负责人是否尽到管理职责。把问题归咎于涉事员工,简单;由此完善制度、堵住漏洞,才是品牌应有的担当。
操作台前没有“玩笑区”,食品安全没有“打烊”时。只有把规范流程落实到每一杯饮品、每一次操作乃至每一回废弃物料的处置中,才能让消费者真正安心。
来源:北京晚报
记者:李霞
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